¿Cuánto utilizan los zamoranos el teléfono de atención pediátrica?

Zamora recibió 806 llamadas de las cuales 605 fueron atendidas solo por vía telefónica

FuenteRedacción
Hospital de Zamora.

El teléfono de información sobre urgencias pediátricas de Sacyl 90022200 recibió a lo largo del pasado año cerca de 16.400 llamadas, el 71 por ciento de las cuales se solucionaron telefónicamente sin necesidad de que las personas que llamaron tuvieran que acudir al médico.

Esta consulta telefónica pediátrica es un servicio de atención sanitaria que Sacyl pone a disposición de los usuarios y pacientes para orientar y ofrecer soluciones y consejos ante problemas de salud agudos y urgentes en la población infantil, así como recomendaciones ante necesidades de información sobre tratamientos, utilización de los medicamentos y uso de los servicios sanitarios.

A lo largo de 2018 recibió concretamente 16.394 consultas, de las que 11.651 (71 por ciento) se solucionaron telefónicamente, mientras que 3.350 fueron derivadas a Atención Especializada (20,5) y las 1.393 restantes (8,5 por ciento) a Primaria.

Este servicio se encuentra implantado en las once áreas de salud de la Comunidad y consiste en la posibilidad de llamar de forma gratuita al teléfono 900222000 (de 15.00 a 8.00 horas del día siguiente de lunes a viernes y fines de semana y festivos durante las 24 horas), donde le responderán profesionales cualificados y entrenados en este tipo de atención y le aconsejarán sobre pautas a seguir o los servicios a los que debe recurrir.

Por provincias, Valladolid concentró más de 5.400 consultas, 3.223 del Área Oeste (donde 1.612 obtuvieron respuesta telefónica) y 2.202 del Este (2.276 no precisaron derivación a centros sanitarios). Por detrás se sitúa Burgos (2.612 consultas, 1.833 solucionadas telefónicamente); seguida de Salamanca, con 2.442 (1.670 con respuesta sin derivación); León, con 2.304 en total, de las que 1.902 corresponden al Área de Salud de León (1.354 recibieron respuesta telefónica) y 402 a El Bierzo (295 sin derivación).

Por debajo del millar se situaron Palencia (863, de ellas 598 con respuesta telefónica), Zamora (806 y 605, respectivamente), y Segovia (800 con 563 sin derivación), mientras que Ávila registró 796 (588 con respuesta telefónica), y Soria 346 (257 sin que fuera necesario derivar).

Sacyl aconseja utilizar este tipo de servicio antes de acudir a urgencias, sobre todo en épocas de presión asistencial como ocurre durante estas fechas con la gripe, cuando un menor presente algún síntoma de aparición repentina o aguda que le obligue a consultar de urgencia tales como fiebre, tos, mocos, catarro, cólico del lactante, diarrea, vómitos, dolor de tripa, malestar, heridas, golpes o traumatismos, vacunaciones, etcétera.

En general, se aconseja su uso ante cualquier síntoma de aparición aguda o cuando se tengan dudas sobre medicación o se precise información acerca de los servicios sanitarios.

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