Facua

El precio del recibo de la luz acumula cuatro subidas consecutivas aunque está por debajo del año pasado

El recibo de la luz del usuario medio ha experimentado una bajada interanual del 7,1% este mes de agosto, según el análisis de FACUA-Consumidores en Acción.Así, tomando como referencia la tarifa media mensual del semirregulado Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC), la factura de una vivienda con un consumo mensual de 366 kWh y una potencia contratada de 4,4 kW ha pasado de los 68,64 euros de agosto del año pasado a 63,77 euros con los precios de este último mes, 4,87 euros menos.Un 18,3% más bajo que hace cinco añosLa factura del usuario medio está un 18,3% por debajo de la de hace cinco años: en agosto de 2015 representó 78,10 euros.

Facua pide a Castilla y León una inspección mayor en los espectáculos para evitar casos como el del concierto de Taburete

FACUA-Consumidores en Acción se ha dirigido a la consejera de Sanidad de Castilla y León, Verónica Casado, para reclamarle un plan de inspecciones sobre espectáculos públicos.Según advierten en una nota de prensa, este tipo de eventos pueden convertirse en focos de contagio de Covid-19 si no realizan controles para garantizar que se cumplan medidas de seguridad y recuerda el caso del concierto de Taburete en Starlite para poner de relieve la necesidad de que las administraciones públicas vigilen que las empresas organizadoras siguen dichas medidas, respetan la distancia de seguridad entre los asistentes y obligan al uso de mascarilla.FACUA indica que el hecho de que los usuarios accedan a un espectáculo con mascarilla no implica que vayan a seguir utilizándola durante el desarrollo del evento, a la vez que el hecho de que la empresa respete el aforo máximo no implica que vayan a guardarse en su interior la distancia de separación adecuada, pudiéndose agolpar en determinados puntos o usando los asientos que consideren.De igual forma, comentan, muchos usuarios se han puesto en contacto con FACUA para trasladar que se están encontrando con camareros y personal de hostelería de distintos establecimientos que no respetan las medidas de seguridad, utilizando incorrectamente la mascarilla y dejando al descubierto en muchos casos nariz y boca, con el riesgo de contagio que puede suponer esta práctica.La asociación considera imprescindible que se compruebe durante el desarrollo de un espectáculo si tanto la empresa organizadora como los propios asistentes al mismo cumplen con las medidas de seguridad establecidas para evitar los contagios por Covid-19, así como el cumplimiento por parte del personal de establecimientos hosteleros.

Esto es lo más denunciado en FACUA en el primer semestre de 2020

El 22,2% de las denuncias las han acaparado las aerolíneas en este periodo de tiempo 

Denuncian finalmente al grupo de residencias que ha añadido una tasa Covid de 85 euros a sus usuarios

Así lo ha anunciado a través de una nota de prensa después de que saltara la polémica por la que el grupo se defendía aludiendo que se trataba de un pago "voluntario y temporal". Según indican, los escritos han sido presentados ante la Dirección General de Consumo del Ministerio de Consumo para que coordine acciones con los diferentes servicios de consumo autonómicos, ya que la empresa posee centros por todo el territorio nacional, de los que once están en Castilla y León y la mayoría en Salamanca, y ante la Agencia Catalana de Consumo, al tener Colisée su sede social en España en Reus.Como recuerdan, el grupo anunció este importe durante la semana en una carta en la que avisaban de esta aportación adicional hasta diciembre de 2020 y de manera discrecional. Ante ello, recuerda Facua, el Ministerio de Consumo, tras la petición de la asociación, emitió una nota informativa el pasado 11 de junio en la que indicaba que la aplicación de este tipo de tasas podría incurrir en una cláusula abusiva, tal y como establece la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puesto que "se trataría de la imposición al consumidor y usuario de un servicio no solicitado y no susceptible de aceptación o rechazo por su parte".La nota del Ministerio continúa señalando que "las medidas de higiene, desinfección, prevención o acondicionamiento exigidas a los establecimientos y locales con apertura al público durante la crisis sanitaria ocasionada por el Covid-19 no son de cumplimiento potestativo por su parte, sino que les resultan de obligado cumplimiento de acuerdo con la normativa vigente", por lo que "no son servicios accesorios opcionales sobre los que el consumidor o usuario tenga capacidad de aceptación o rechazo".Indican, además, que el propio Colisée también se puso en contacto con ellos para asegurarle la voluntariedad de la aportación, aunque consideran que en el comunicado hecho público no se menciona este carácter voluntario.

FACUA crea una plataforma de afectados por Dentix: la gran mayoría de clínicas siguen cerradas

Pese a que la Orden SND/388/2020, de 3 de mayo, por la que se establecen las condiciones para la apertura al público de determinados comercios y servicio permitió la reapertura de las clínicas dentales desde el 4 de mayo de 2020, Dentix sólo ha reabierto un reducido número de sus más de 350 establecimientos en toda España.

Facua reclama que se reembolsen íntegramente a los usuarios los viajes del Imserso cancelados
Critica que los usuarios tengan que asumir los gastos de un servicio que no han disfrutado
FACUA aconseja reclamar a las funerarias la devolución de "precios inflados" o "servicios no prestados"
FACUA-Consumidores en Acción ha aconsejado a las familias que desde el inicio del estado de alarma por el coronavirus covid-19 hayan sufrido "precios inflados" por servicios funerarios "que emprendan actuaciones para reclamar la devolución de la diferencia con respecto a las tarifas que las empresas aplicaban antes de su declaración".
Facua pide investigar "la ínfima" bajada en las gasolinas, frente a la caída del 45% del petróleo
Facua-Consumidores en Acción ha solicitado a la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que abra una investigación sobre la posible existencia de un acuerdo colusorio, contrario a la Ley de Defensa de la Competencia, por la "ínfima" bajada que ha experimentado el precio de la gasolina en las últimas semanas en España en comparación con la caída que ha sufrido el barril de petróleo Brent.
ATENCIÓN | No utilices estos pendientes con un alto contenido de níquel

Facua ha alertado de la retirada del mercado de unos pendientes dorados vendidos en las tiendas TEDi