CaixaBank busca más proximidad con su nueva oficina en Valladolid

Está situada en la céntrica calle Santiago y ofrece un servicio innovador con los avances tecnológicos

Los jugadores internacionales de padel Fernando Bela y Pablo Lima visitaron la nueva oficina.

CaixaBank ha estrenado A Valladolid, su nuevo concepto de oficina que desarrolla un modelo de relación con sus clientes que fomenta la innovación, la transparencia y la cercanía. Situada en la céntrica calle Santiago, esta nueva oficina supone una fuerte apuesta de la entidad por este y consolida a CaixaBank como un referente en innovación y en calidad de servicio.

A Valladolid trata de dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y de aproximarse al mundo del comercio “retail”, buscando mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. CaixaBank aspira con este modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca de Empresas, Banca Personal, Privada y Negocios.

José Manuel Bilbao, director territorial de CaixaBank en Castilla y León ha señalado que el nuevo concepto de oficina “nos permitirá estar todavía más cerca del cliente y fortalecerá tanto nuestra relación con él, como la calidad y la excelencia en el servicio, los pilares fundamentales de nuestro negocio”.

“La oficina A Valladolid supone un gran esfuerzo transversal en el que se han implicado todas las áreas de la organización y que responde a la evolución de las necesidades que observamos en los clientes y en el mercado”, ha resaltado José Manuel Bilbao.

La nueva oficina cuenta con 17 empleados y gestiona unos 10.000 clientes. Además, A Valladolid tiene una innovadora y dinámica distribución de espacios en 700 m2.

El espacio dispone de amplias zonas diferenciadas: para la atención personalizada que requieren los clientes de Banca Personal y Banca Privada; una zona central con soportes tecnológicos y elementos interactivos; y un espacio dedicado al escaparatismo.

A Valladolid, innovación y calidad de servicio

La nueva oficina dispone de varias pantallas a través de las cuales se difunden los contenidos de los programas de Obra Social. Además, los gestores de la sucursal proporcionarán asistencia en la zona de la oficina en la que el cliente lo requiera. El objetivo es potenciar en todo momento la relación del empleado con el cliente, acompañándolos en todo momento en el recinto.

El diseño de la oficina se ha realizado en base a las conclusiones de diversos test con clientes, empleados y personas no clientes que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuese la oficina del futuro.

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