Una llamada de emergencia cada 25 segundos

El 112 atendió 1.257.614 llamadas en 2015

Centro de atención de llamadas del Servicio de Emergencias del 112.

El Servicio de Emergencias del 112 es una de esas prestaciones esenciales con las que cuentan los castellanoleoneses para una mayor y rápida atención a los problemas derivados tanto de accidentes viales, domésticos o rescates de montaña, entre otros. Un servicio que en 2015 atendió 1.257.614 llamadas, lo que suponen 3.446 llamadas diarias. Esto equivale a que dio contestación a una cada 25 segundos, con un tiempo medio de cinco segundos de respuesta.

Estos son los datos que se recogen del balance anual que ha hecho el consejero de Fomento y Medio Ambiente, Juan Carlos Suárez-Quiñones. De entre esas llamadas, el Servicio de Emergencias del 112 gestionó 285.286 incidentes, lo que suponen 782 casos diarios.

Como principales incidentes en Castilla y León, destacan los sanitarios en domicilio, con 75.087 atenciones en 2015. Entre estos ha habido un notable aumento de las intoxicaciones por gas, sobre todo por monóxido de carbono, que se incrementaron un 70% al pasar de 103 a 176 incidentes. Por lo que el número de personas afectadas también aumentó hasta las 252. Como ha reflejado Suárez-Quiñones, esto puede ser debido al “mayor uso de sistemas de calefacción como los braseros o las de carbón” en un invierno que fue especialmente duro.

El Servicio de Emergencias del 112 también atendió 37.021 incidentes sanitarios en la calle y 13.514 accidentes en carretera sin heridos. Con heridos fueron 5.108. Otro de los aspectos destacables que se derivaron de un invierno duro son las 1.056 peticiones de máquinas quitanieves o de sal, lo que supone un incremento del 170% con respecto a 2014. A este respecto, fueron 377 los coches que se quedaron atrapados en la nieve, por los 188 de 2014.

El Grupo de Rescate de la Junta de Castilla y León tuvo que atender en 2015 a 73 incidentes, siendo León la provincia donde más tuvo que afanarse -19- y con tres intervenciones fuera de la comunidad, en Madrid, Asturias y Extremadura. En este sentido y sobre el traslado de los costes a los afectados, el consejero ha afirmado que solo se hace en ocasiones en las que se incurre en “notoria y temeraria imprudencia”. No obstante, ha destacado que ahora no hay ningún expediente de traslado de costes.

My112

Uno de los aspectos que Juan Carlos Suárez-Quiñones ha reseñado es la cantidad de mejoras tecnológicas que han ayudado al Servicio de Emergencias del 112 a dar una respuesta en menor tiempo y más concreta a los ciudadanos.

Una de las herramientas es la aplicación My112, que permite conocer de manera inmediata las coordenadas del lugar en el que se encuentra el afectado, lo que reduce los tiempos de gestión en las llamadas.

También ha destacado que toda esa información es visible para los 93 organismos que se integran para dar una mejor respuesta gracias a la mejora tecnológica en la plataforma de gestión de emergencias. Esto permite una comunicación “instantánea y real”. Entre esos organismos interconectados destacan los 159.614 avisos a Emergencias Sanitarias y los 114.818 a las policías locales.

En definitiva, Juan Carlos Suárez-Quiñones ha destacado la valía del Servicio de Emergencias del 112 y de todo el equipo que lo integra y ha destacado que es un “bagaje para estar satisfechos” de un servicio “permanente y accesible”.

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